カルサポ!カルサポ!

カルビーをもっと楽しく!もっと身近に!

よくあるご質問について

Q1. カルサポ!とは何ですか?
A

お客様がサポーターとなって、カルビーとつながるファンクラブです。
登録されますと、ファンクラブサイトのご利用やメールマガジンの受け取り、イベントやアンケートの案内等を受け取ることができます。
※2017年1月より、カルビーマイページとカルビーサポーターズクラブが統合し、カルビーファンクラブ「カルサポ!」と統合されました。

Q2. 登録は無料ですか?
A

登録費、会費等、一切必要ございません。
新規登録画面へで必要な情報を入力してください。

Q3. 登録特典はありますか?
A ご登録いただくと、下記特典がございます。
1.会員限定コンテンツの利用
2.会員限定「カルサポ!ポイント」の獲得及び、カルサポ!内での使用。詳しくはこちら
3.会員限定キャンペーンへの応募
4.キャンペーン応募に利用できる個人情報の事前登録
5.会員限定コミュニティへの参加(掲示版でのコメントの書き込み、会員限定体験イベントへの応募等)
Q4. ログインができません
A 下記をお試しください。

▼『IDまたはパスワードが違います』とエラー表示がされる場合
(1)「ID」はメールアドレスをご入力ください。
※「ログインID」はご登録の「メールアドレス」へ変更になりました。

(2)パスワードをお忘れの場合はこちらからパスワードの再設定をしていただけます。
※『メールアドレス または 生年月日 に誤りがあります』とエラー表示される場合は(7)をご確認ください。
※パスワード再設定の自動送信メールが届かない場合は「calbee.jp」からのメールを受け取れるよう、受信設定をお願いいたします。

(3)入力文字の全角・半角、文字前後にスペースが入っていないか等、ご登録内容と差異がございませんかご確認ください。

(4)「ID」・「パスワード」の自動入力機能をお使いの場合は、一度削除してから再度手入力してお試しください。

▼エラー表示はされず、入力したID・パスワードが消える場合
(5)パソコンを再起動して再度お試しください。解決しない場合(6)をお試しください。

(6)クッキーのクリア後、カルサポ!を直接開いてからログインをお試しください。
※クッキーのクリア方法は、こちらをご覧ください。なお、クッキーをクリアしますと、ブラウザに記憶されている情報が削除され、再ログイン・再入力 等が必要になる場合がございます、予めご了承のうえ実施してください。

▼解決しない場合
(7)こちらより、窓口は「ウェブサイトについて」を選択の上お問い合わせください。その際、カルサポ!にご登録の下記情報のうちおわかりになるものをお知らせください。(お客様のご登録状況を正確に確認するため、なるべく多くの項目をお願いしております)
・(カルサポ!にご登録の)メールアドレス
・(カルサポ!にご登録の)ハンドルネーム
・(カルサポ!にご登録の)生年月日
・(カルサポ!にご登録の)旧ログインID
・(カルサポ!にご登録の)お名前
・(カルサポ!にご登録の)ご住所
・(カルサポ!にご登録の)電話番号
Q5. 登録した情報を変更したい
A 「カルサポ!」にログインしてから、手続きを行ってください。
・(パソコンの場合)カルサポ!ログイン後、ページ右上の【変更・退会・よくあるご質問】より「カルサポ!登録変更」を選択後、変更を行ってください。
・(スマホの場合)カルサポ!ログイン後、ページ右上のメニュー(三本線)から、「カルサポ!登録変更」を選択後、変更を行ってください。
Q6. メールマガジンの配信を停止・変更したい
A
●カルサポ!へ登録している方
「カルサポ!」にログインしてから、手続きを行ってください。
・(パソコンの場合)カルサポ!ログイン後、ページ右上の【変更・退会・よくあるご質問】から「カルサポ!登録変更」を選択し、変更を行ってください。
・(スマホの場合)カルサポ!ログイン後、ページ右上のメニュー(三本線)から、「カルサポ!登録変更」を選択し、変更を行ってください。

●カルサポ!に登録がなく、メールマガジンのみ購読している方
「メールマガジン登録・配信停止」からお手続きください。
Q7. 退会したい
A 「カルサポ!」にログインしてから、手続きを行ってください。
・(パソコンの場合)カルサポ!ログイン後、ページ右上の【変更・退会・よくあるご質問】より「カルサポ!退会」を選択し、手続きを行ってください。
・(スマホの場合)カルサポ!ログイン後、ページ右上のメニュー(三本線)から、「カルサポ!退会」を選択し、手続きを行ってください。
※退会されますと、カルサポ!にご登録いただいている全ての情報が削除されます。
Q8. カルサポ!の利用規約を確認したい
解決しない場合
A 詳細はこちらでご確認ください。
ファンクラブ「カルサポ!」ご利用について
Q9. ポイントに有効期限はありますか?
A ポイントに有効期限はございません。